Александр Фридман & Регулярный менеджмент

Опубликовано: 27.09.2017

ЧТО БЫВАЕТ, ЕСЛИ РУКОВОДИТЕЛЬ НЕ МОЖЕТ "ПО-ХОРОШЕМУ"

Если руководитель теряет надежду заставить структуру правильно работать «по-хорошему», то легко переходит на генетически знакомую «жестокость». Недаром имеет хождение поговорка «Дай ангелу власть, так у него враз рога покажутся».

Руководитель срывается на доступные ему репрессии, так как ощущает разрыв между своими требованиями и реальными возможностями воздействия на подчинённую структуру.

Показать полностью…

Это, конечно, объясняется, в первую очередь, скудностью его управленческого инструментария, а не только менталитетом подчинённых.

При этом он подсознательно ожидает, что подчинённые, решив, что наступает кризисный период функционирования, самостоятельно «прорвутся» к набору необходимых для достижения результата действий.

#александрфридман #фридман #регулярныйменеджмент #руководитель #управление #власть #персонал #подчиненные
А КАК НАЧИНАЕТСЯ ВАШ РАБОЧИЙ ДЕНЬ?

Утром мы обычно, если ночью не снилась работа или иные кошмарности, просыпаемся с достаточно чистым мозгом.

Через некоторое время начинают появляться вводные: вспоминаются события дня вчерашнего, прозреваются планы на день сегодняшний, по радио в машине говорят о банковской политике потребительского кредитования... В общем, как говаривал первый и последний президент СССР, процесс пошёл.

Показать полностью…

Через некоторое время в голове воцаряется привычный кавардак: мысли напоминают кипящий суп, на поверхности которого появляются то картошка, то морковь, а то и кусок лаврового листа, чтобы тут же исчезнуть в густом вареве.

Потом руководитель доезжает до работы, если ещё в трафике ему не начнут звонить по мобильному телефону, встречает первого подчинённого, доходит по коридорам до кабинета, открывает электронную почту…

Ну, дальше вы и сами всё знаете, этот цикл разрыва мозга на «английский флаг» повторяется ежедневно.

Учитывая плотность сегодняшнего информационного поля, хаос в голове нам обеспечен. Естественная работа «настроек» нашего мозга будет его только усугублять. Отключить их нельзя, а чтобы не пребывать в хаосе, Человеку Управляющему полезно научиться некоторым приёмам.

О них в следующий раз, следите за обновлениями :)

А пока, коллеги, как начинается ваш рабочий день и как вы справляетесь с таким потоком информации?

#александрфридман #фридман #регулярныйменеджмент #управлениехаосом
ЧТО БУДЕТ, ЕСЛИ СОВМЕСТИТЬ ИМПРОВИЗАЦИОННЫЙ И ДИРЕКТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ?

Рассмотрим пример, когда предпринимались неудачные попытки ввести регламенты в систему управления корпоративными продажами.

Идея эта обычно представляет собой неосознанную попытку ввести элементы «Регулярного менеджмента» в уже имеющее место соединение импровизационного и директивного менеджментов.

Показать полностью…

Как выглядит такое соединение? «Сверху» спускают категоричный, но – необоснованный план, т.н. «Хотелку», а выполнение оставляют на усмотрение департамента продаж: крутитесь, милые, как хотите.

Намерения инициаторов перемен обычно самые благие, но известно, какие дороги таковыми обычно мостят…

К сожалению, правильно выбранное направление движения при неправильном исполнении не только не обеспечивает положительных результатов, но и ухудшает существующее положение.

Известно, что менеджеры по продажам мало что ненавидят больше, чем писание тех или иных бумаг: что планов, что отчётов.

Но компания при помощи сильнейшего административного нажима таки внедряет некий набор обязательных к написанию документов.

При этом, как правило, внедрение сопровождается тремя, как минимум, особенностями:

• Сами регламенты недостаточно продуманы по форме и содержанию. Само по себе это грех не столь большой, но тогда требуется дополнительная работа по вовлечению в разработку самих менеджеров по продажам и договорённость о том, что регламенты будут подвергаться совместной оценке и переделке. Увы – ничего подобного не наблюдается.

• Никто не провёл профессиональной «продажи» идеи персоналу – зачем всё это делается и какая с того польза будет самим пишущим? Более того, часто это всё сопровождается грозным рыком «Ужо мы вам теперь, кончилась лафа…» Таким образом, в дополнение к изначальному «видовому» сопротивлению мы провоцируем ещё и дополнительный накал страстей.

• Компания не обеспечивает никакой обратной связи по переданным документам, а ограничивается лишь фиксированием сделано/не сделано, что полностью искажает само предназначение регламентов как средства для оптимизации управления продажами.

Каков печальный итог?

Наиболее дисциплинированные менеджеры философски воспринимают затею как очередной начальственный заскок и заполняют всё формально, для «галочки», лишь бы не докапывались.

Более самолюбивые начинают играть с новой системой управления в своеобразную рулетку: включают в планы/отчёты различную бредятину и с интересом ждут реакции.

Самые же свободолюбивые сотрудники решают, что делать им в компании больше нечего и начинают посматривать «на сторону».

Часть рабочего времени тратится на бесполезные – ввиду неправильности использования – ритуальные процедуры.

В общем и целом, ни к каким положительным результатам подобные начинания не приводят, да и привести не могут.

Так что, если не хотите или не считаете целесообразным внедрять реально доступный и полезный – хотя и невкусный - регулярный менеджмент, то лучше, в целях безопасности, используйте любую из четырёх «чистых» систем.

Разумеется, желательно не забывать о присущих им недостатках, ограничениях и необходимых стартовых ресурсах – я имею в виду личностные характеристики «Первого Лица».

Опыт показывает, что для реализации «Директивного менеджмента» и «Манипуляционного менеджмента» это самое лицо должно обязательно обладать врождённой предрасположенностью, ибо качества сии можно развить и отшлифовать, но – обзавестись ими «с нуля» практически нереально.

С «Импровизационным менеджментом» много проще, он доступен большему количеству людей, но эта система однозначно проигрывает прочим в прямом противостоянии.

Коллеги, а поделитесь своими наблюдениями, когда имело место совмещение двух - трех менеджментов.

#фридман #александрфридман #регулярныйменеджмент #управление #система

А вам удаётся обеспечить должное соотношение работы и управления, и если да – поделитесь своими подходами?

rss